Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

Редакция от 1 сентября 2026 года

Индивидуальный предприниматель Шейдин Виктор Григорьевич, ИНН 772976232266, ОГРНИП 314774607000761, адрес: 127083, г. Москва, ул. Верхняя Масловка, д. 23, кв. 34, именуемый в дальнейшем «Продавец», размещает настоящую публичную оферту и общие условия продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин IQ BEAUTY, расположенный по адресу shop.iqbeauty.ru.

В отношении Покупателей-потребителей настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулирует заключение и исполнение договора розничной купли-продажи дистанционным способом.

В отношении Коммерческих покупателей настоящий документ определяет общие условия продажи. Если иное прямо не указано Продавцом, Заказ Коммерческого покупателя рассматривается как предложение заключить договор купли-продажи/поставки на условиях настоящего документа, а договор считается заключенным после подтверждения Заказа Продавцом, выставления счета и его оплаты либо совершения иного действия, прямо свидетельствующего о согласовании Заказа сторонами.

Оформляя Заказ на Сайте либо подтверждая Заказ, оформляемый с помощью Оператора, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и принимает их в части, применимой к соответствующей категории Покупателя.

1. Термины и определения

Сайт — интернет-магазин IQ BEAUTY, расположенный в сети Интернет по адресу shop.iqbeauty.ru.

Продавец — Индивидуальный предприниматель Шейдин Виктор Григорьевич.

Потребитель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Коммерческий покупатель — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, а также иное лицо, приобретающее Товар для использования в предпринимательской, профессиональной деятельности, для перепродажи либо для иных целей, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Покупатель — Потребитель или Коммерческий покупатель в зависимости от цели приобретения Товара и статуса лица, оформляющего Заказ.

Получатель — физическое лицо, указанное Покупателем в качестве лица, которому должен быть передан Заказ.

Оператор — уполномоченный Продавцом сотрудник или представитель интернет-магазина, который консультирует Покупателей, принимает сведения для оформления Заказа, формирует Заказ по поручению Покупателя и осуществляет иные действия, связанные с оформлением и сопровождением Заказа.

Товар — продукция, представленная для продажи на Сайте.

Заказ — оформленный Покупателем самостоятельно либо с помощью Оператора запрос на приобретение одного или нескольких Товаров с указанием сведений, необходимых для его исполнения.

Счет — расчетный документ, выставляемый Продавцом Коммерческому покупателю и содержащий условия конкретного Заказа, в том числе состав Товара, количество, цену, порядок оплаты и, при необходимости, иные согласованные условия.

УПД — универсальный передаточный документ, используемый в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и/или соглашением сторон.

ЭДО — электронный документооборот с использованием информационной системы и электронной подписи в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.

Личный кабинет — персональный раздел пользователя Сайта, доступный после регистрации и/или авторизации, если соответствующий функционал предусмотрен Сайтом.

Программа лояльности — программа IQ BEAUTY, в рамках которой зарегистрированным участникам могут начисляться и предоставляться к использованию бонусы на условиях настоящей Оферты и/или специальных правил Программы.

Бонус — условная расчетная единица Программы лояльности, используемая для предоставления скидки. Бонусы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами или самостоятельным средством платежа и не подлежат обмену на денежные средства.

2. Общие положения и предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный им Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего документа и конкретного Заказа.

2.2. В отношении Потребителя заключается договор розничной купли-продажи. В отношении Коммерческого покупателя, приобретающего Товар для предпринимательских или иных профессиональных целей, отношения сторон регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации о купле-продаже и, когда это соответствует характеру отношений, о поставке товаров.

2.3. Информация о Товаре, включая его наименование, основные характеристики, объем или количество, стоимость и иные существенные сведения, размещается на странице соответствующего Товара на Сайте и/или доводится Оператором при оформлении Заказа.

2.4. Фотографии и изображения Товара предназначены для ознакомления. Оттенок, внешний вид упаковки и иные несущественные характеристики Товара могут незначительно отличаться от изображения в зависимости от партии Товара, настроек экрана и иных обстоятельств, если такое отличие не влияет на заявленные потребительские свойства Товара.

2.5. Если для Коммерческого покупателя Продавцом выставлен Счет, счет-договор, направлена спецификация, коммерческое предложение, подтверждение Заказа либо иной документ с условиями конкретной поставки, такие условия применяются совместно с настоящей Офертой. При противоречии преимущество имеют индивидуально согласованные сторонами условия конкретного Заказа, Счета, счета-договора, спецификации или отдельного договора, за исключением случаев, когда иное установлено императивными нормами законодательства.

3. Заключение договора и оформление Заказа

3.1. Заказ может быть оформлен:

- Покупателем самостоятельно на Сайте путем добавления выбранных Товаров в корзину и заполнения формы оформления Заказа;

- с помощью Оператора по телефону, электронной почте, через используемые Продавцом средства связи или иным доступным способом.

3.2. При оформлении Заказа с помощью Оператора Покупатель сообщает сведения, необходимые для формирования Заказа. До окончательного подтверждения Заказа Покупателю сообщаются либо направляются сведения о составе Заказа, количестве Товаров, цене, способе оплаты и доставки и иные существенные условия. Заказ считается подтвержденным Покупателем после его явного согласия с указанными условиями.

3.3. Для оформления Заказа Потребителю может потребоваться предоставить:

- имя и фамилию;

- номер телефона;

- адрес электронной почты;

- населенный пункт;

- адрес доставки либо выбранный пункт получения;

- сведения о Получателе, если Заказ получает другое лицо;

- выбранный способ доставки;

- выбранный способ оплаты;

- иные сведения, объективно необходимые для оформления и исполнения Заказа.

3.4. Коммерческий покупатель дополнительно предоставляет сведения, необходимые для оформления расчетных и первичных документов, в том числе наименование или Ф.И.О. индивидуального предпринимателя, ИНН, КПП при наличии, ОГРН/ОГРНИП при необходимости, юридический/почтовый адрес, банковские реквизиты, сведения об уполномоченном представителе и иные данные, объективно необходимые для исполнения договора.

3.5. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных сведений и обязан проверить их до подтверждения Заказа. Продавец не несет ответственности за последствия, непосредственно вызванные предоставлением Покупателем неверных или неполных сведений.

3.6. Оператор не вправе без согласия Покупателя изменять уже подтвержденные Покупателем существенные условия Заказа, за исключением технических исправлений, не влияющих на права и обязанности сторон.

3.7. В отношении Потребителя договор розничной купли-продажи считается заключенным в момент, предусмотренный законодательством Российской Федерации для дистанционной розничной продажи, в том числе с момента получения Продавцом сообщения Потребителя о намерении приобрести Товар. Оформление Заказа на Сайте либо подтверждение Заказа, сформированного Оператором по поручению Потребителя, рассматривается как такое сообщение. Присвоение Заказу номера или иного идентификатора подтверждает получение и регистрацию Заказа Продавцом.

3.8. После оформления Заказа Продавец направляет Потребителю подтверждение его оформления по указанным контактным данным. Подтверждение содержит номер Заказа или иной идентификатор, позволяющий определить заключенный договор и получить информацию о нем.

3.9. В отношении Коммерческого покупателя Заказ считается согласованным после подтверждения Продавцом возможности его исполнения и согласования состава, количества, цены и иных существенных условий конкретного Заказа. Такое подтверждение может быть оформлено посредством Сайта, сообщения Оператора, электронной почты, Счета, счета-договора, спецификации, УПД либо иного документа или сообщения, позволяющего определить согласованные условия. Если в Счете или счете-договоре указано, что его оплата является акцептом, договор считается заключенным с момента поступления оплаты Продавцу. Иной момент заключения договора может быть прямо согласован сторонами.

3.10. Цена и иные существенные условия конкретного подтвержденного Заказа фиксируются и не могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке в отношении уже согласованного Заказа, кроме случаев, прямо допускаемых законом или отдельно согласованных с Покупателем.

3.11. Если после оформления Заказа выяснится, что Товар фактически отсутствует либо не может быть передан Потребителю, Продавец уведомляет об этом Потребителя и возвращает уплаченные за такой Товар денежные средства, если они были получены.

3.12. В отношении Коммерческого покупателя отсутствие Товара, изменение доступного количества или срока поставки являются основанием для согласования нового состава/срока Заказа либо возврата полученной за непоставляемый Товар оплаты, если стороны не договорились об ином.

3.13. Отсутствие регистрации на Сайте само по себе не препятствует приобретению Товара, если соответствующий функционал доступен при оформлении Заказа.

4. Цена Товара и порядок оплаты

4.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

4.2. Для Потребителя цена, отображаемая при оформлении Заказа, является конечной ценой Товара с учетом применимых налогов. Стоимость доставки может указываться отдельно.

4.3. Итоговая стоимость Заказа определяется на этапе его оформления с учетом:

- стоимости выбранных Товаров;

- действующих скидок;

- примененных бонусов;

- стоимости доставки, если она оплачивается Покупателем;

- иных применимых условий, доведенных до Покупателя до подтверждения Заказа.

4.4. Стоимость доставки по России рассчитывается индивидуально при оформлении Заказа в зависимости от выбранного способа доставки, региона, веса и/или иных параметров Заказа и отображается на Сайте либо сообщается Оператором до подтверждения Заказа.

4.5. Продавец вправе изменять цены Товаров, которые еще не были заказаны и подтверждены Покупателем. Цена Товара в подтвержденном Заказе изменению не подлежит, если иное прямо не согласовано сторонами или не предусмотрено законом.

4.6. Доступные способы оплаты отображаются Покупателю при оформлении Заказа и могут зависеть от способа доставки, региона, стоимости Заказа и технической доступности соответствующего способа оплаты.

4.7. Оплата может осуществляться банковской картой, через Систему быстрых платежей, по выставленному счету для Коммерческого покупателя и иными способами, предложенными Продавцом в момент оформления Заказа.

4.8. Для приема, авторизации, обработки и подтверждения отдельных платежей Продавец вправе привлекать платежных партнеров. В частности, может использоваться ООО НКО «ЮМани», ИНН 7750005725, КПП 770501001, ОГРН 1127711000031, лицензия Банка России № 3510-К, адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2. Фактически используемый платежный сервис отображается Покупателю на соответствующей платежной странице.

4.9. При оплате Заказа ввод реквизитов банковской карты и иных платежных данных может осуществляться непосредственно на защищенной странице платежного сервиса. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя, если такие сведения не передаются ему платежным сервисом в соответствии с применяемой технологией обработки платежей.

4.10. Для формирования, фискализации и направления электронных кассовых чеков Продавец вправе использовать сервис «Бизнес.Ру Онлайн-Чеки», предоставляемый ООО «Класс Информационные Технологии», ИНН 7722801524, ОГРН 1137746170760, адрес: 450057, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Заки Валиди, д. 64/1, этаж 2, а также иные законно используемые сервисы фискализации.

4.11. Кассовый чек предоставляется Покупателю в электронной форме по указанному при оформлении Заказа номеру телефона и/или адресу электронной почты в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.12. Для Коммерческого покупателя применяемый налоговый режим, наличие или отсутствие НДС и применимая ставка НДС отражаются в Счете, УПД, кассовом чеке или иных расчетных/первичных документах в соответствии с фактическим налоговым статусом Продавца на дату соответствующей операции.

4.13. Если иное прямо не согласовано сторонами в Счете, счете-договоре, спецификации или отдельном договоре, Коммерческий покупатель оплачивает Товар на условиях 100-процентной предоплаты.

4.14. При безналичной оплате Коммерческим покупателем обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. Если Продавец фактически предлагает иной законный способ оплаты, момент исполнения денежного обязательства определяется законодательством и условиями соответствующего способа оплаты.

5. Доставка и передача Товара

5.1. Доступные способы и ориентировочные сроки доставки отображаются на Сайте либо сообщаются Оператором до подтверждения Заказа.

5.2. Доставка может осуществляться Продавцом либо привлеченными им курьерскими, транспортными, почтовыми и иными организациями.

5.3. Конкретные условия доставки выбранного Заказа доводятся до Покупателя до подтверждения Заказа. В зависимости от региона и доступного функционала могут использоваться, в частности:

- доставка транспортом Продавца;

- доставка курьерской или транспортной компанией;

- доставка организацией почтовой связи;

- самовывоз со склада или иного согласованного пункта выдачи;

- иные способы, предложенные Продавцом до подтверждения Заказа.

5.4. Покупатель обязан указать достоверные сведения, необходимые для доставки Заказа.

5.5. Если доставка не может быть осуществлена вследствие неверно указанных Покупателем сведений либо отсутствия Покупателя или Получателя в согласованное время, условия и стоимость повторной доставки определяются с учетом обстоятельств, применимого законодательства и тарифов соответствующей службы доставки.

5.6. Если ненадлежащее исполнение доставки произошло исключительно по вине Продавца, повторная доставка осуществляется за счет Продавца, если иной способ восстановления нарушенного права не выбран Покупателем и не предусмотрен законом.

5.7. В отношении Потребителя обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент фактической передачи Товара Потребителю, Получателю либо иному лицу, которому Товар может быть правомерно передан в соответствии с условиями доставки.

5.8. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить:

- количество Товаров;

- соответствие ассортименту Заказа;

- целостность транспортной и потребительской упаковки;

- отсутствие очевидных внешних повреждений.

Отсутствие такой проверки при получении само по себе не лишает Потребителя прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации.

5.9. При передаче Товара Потребителю Продавец обеспечивает предоставление предусмотренной законодательством письменной информации о Товаре, а также о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества.

5.10. В отношении Коммерческого покупателя момент исполнения обязанности по передаче Товара, а также момент перехода риска случайной гибели или повреждения Товара определяются условиями конкретного Заказа, счета, спецификации, выбранного способа доставки и положениями Гражданского кодекса Российской Федерации. Если из согласованных условий следует обязанность Продавца передать Товар перевозчику для отправки Коммерческому покупателю, риск переходит в момент, установленный законом и соответствующими условиями поставки.

5.11. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Товара, если иной момент не установлен законом, условиями конкретного Заказа или отдельным соглашением сторон.

6. Отказ Потребителя от Товара и возврат Товара надлежащего качества

6.1. Настоящий раздел применяется исключительно к Потребителям.

6.2. При дистанционной продаже Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.

6.3. После передачи Товара Потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента его передачи.

6.4. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Потребителю в письменной форме в момент доставки Товара, Потребитель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трех) месяцев с момента его передачи, если законодательством не будет установлен иной срок.

6.5. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.

6.6. В отношении парфюмерно-косметических товаров товарный вид и/или потребительские свойства могут считаться несохраненными, в частности, если после передачи Потребителю:

- Товар использовался или тестировался;

- имеются следы нанесения, распыления, использования либо иные признаки эксплуатации;

- изменилось первоначальное количество или объем содержимого Товара;

- нарушена целостность заводской герметичной упаковки, защитной мембраны, пломбы, контрольного кольца или иного предусмотренного изготовителем защитного элемента, если такой элемент обеспечивает сохранность, герметичность, качество Товара либо позволяет определить факт вскрытия;

- повреждение или вскрытие упаковки не позволяет объективно подтвердить, что Товар не использовался после его передачи Потребителю;

- отсутствуют входящие в комплект элементы, без которых Товар не может быть реализован в первоначальном виде;

- состояние Товара по иным объективным причинам не соответствует состоянию нового, неиспользованного Товара.

6.7. Наличие обстоятельств, указанных в пункте 6.6, оценивается с учетом фактического состояния конкретного Товара. Само по себе вскрытие внешней транспортной упаковки, необходимое для получения и осмотра Товара, не является безусловным основанием для отказа в возврате, если товарный вид и потребительские свойства самого Товара сохранены.

6.8. Для рассмотрения вопроса о возврате Продавец вправе произвести проверку состояния Товара, в том числе проверить отсутствие следов использования, сохранность первоначального объема, заводских пломб, мембран, контрольных колец, защитных элементов, маркировки и иных элементов, имеющих значение для определения сохранности товарного вида и потребительских свойств. Также продукт не должен иметь потертости, царапины, сколы, трещины, пятна и изменение запаха, цвета или консистенции при возврате.

6.9. Парфюмерно-косметический Товар надлежащего качества не принимается к возврату после его использования, тестирования либо нарушения заводских защитных элементов, если вследствие этого товарный вид и/или потребительские свойства Товара не сохранены. Также продукт не должен иметь потертости, царапины, сколы, трещины, пятна и изменение запаха, цвета или консистенции при возврате.

6.10. Отсутствие у Потребителя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

6.11. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

6.12. О намерении отказаться от Товара Потребитель может сообщить Продавцу по электронной почте, через предусмотренный на Сайте канал связи или иным способом, допускаемым законодательством Российской Федерации.

6.13. Потребитель вправе возвратить приобретенный дистанционно Товар надлежащего качества способом по своему выбору, обеспечивающим возможность получения Товара Продавцом и проверки его состояния, в том числе посредством перевозчика или организации связи, либо способом возврата, предложенным Продавцом.

6.14. При дистанционном возврате Товара надлежащего качества риск случайной гибели или повреждения Товара до его получения Продавцом, а также расходы на обратную доставку несет Потребитель, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, условиями акции или отдельным соглашением с Продавцом.

6.15. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Потребителю уплаченную за Товар сумму за вычетом расходов Продавца на доставку от Потребителя возвращенного Товара, если такие расходы фактически понесены и их удержание допускается законодательством.

6.16. Возврат денежных средств при отказе Потребителя от Товара надлежащего качества осуществляется не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Потребителем соответствующего требования, если законодательством не будет установлен более короткий срок.

7. Товар ненадлежащего качества, приобретенный Потребителем

7.1. Настоящий раздел применяется исключительно к Потребителям.

7.2. Ограничения, установленные разделом 6 для Товаров надлежащего качества, не ограничивают права Потребителя в отношении Товара ненадлежащего качества.

7.3. В случае обнаружения недостатка Товара Потребитель обладает правами, предусмотренными Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая право в предусмотренных законом случаях потребовать:

- замены Товара;

- соразмерного уменьшения цены;

- безвозмездного устранения недостатков;

- возмещения предусмотренных законом расходов;

- возврата уплаченной за Товар суммы.

7.4. Для оперативного рассмотрения требования Потребителю рекомендуется сообщить Продавцу:

- номер Заказа;

- наименование и артикул Товара;

- описание обнаруженного недостатка;

- номер партии, если он имеется;

- фотографии или видеозапись недостатка, если их возможно сделать без несоразмерных затруднений.

Непредоставление фотографий или видеозаписи само по себе не лишает Потребителя предусмотренных законом прав.

7.5. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества Товара, а в предусмотренных законом случаях — экспертизу.

7.6. Потребитель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.7. Расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества, несет Продавец в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

7.8. Требование Потребителя о возврате уплаченной за Товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования. Иные требования Потребителя исполняются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации для соответствующего вида требования.

7.9. Денежные средства возвращаются с учетом способа первоначальной оплаты и требований законодательства и платежных систем. При возврате на банковскую карту возврат, как правило, производится на карту или банковский счет, с которых была произведена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами.

8. Специальные условия для Коммерческих покупателей

8.1. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и специальные потребительские правила дистанционной розничной продажи не применяются к Товарам, приобретаемым Коммерческим покупателем для предпринимательской, профессиональной деятельности, перепродажи или иных целей, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

8.2. Товар надлежащего качества, приобретенный Коммерческим покупателем, возврату или обмену не подлежит, если право на такой возврат или обмен прямо не предусмотрено законом, условиями акции, отдельным соглашением сторон либо письменным подтверждением Продавца.

8.3. При получении Товара Коммерческий покупатель обязан проверить количество грузовых мест, ассортимент по доступным сопроводительным документам, состояние транспортной упаковки и наличие очевидных повреждений, которые могут быть выявлены без вскрытия внутренней упаковки Товара.

8.4. Приемка Товара по количеству, комплектности и качеству в части несоответствий, которые объективно могут быть выявлены после вскрытия транспортной упаковки, осуществляется Коммерческим покупателем не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента получения Товара, если иной срок не установлен Счетом, счетом-договором, спецификацией, отдельным договором, характером Товара или обязательными нормами законодательства.

8.5. При доставке перевозчиком Коммерческому покупателю рекомендуется при получении зафиксировать недостачу грузовых мест, повреждение транспортной упаковки и иные очевидные следы повреждения в акте перевозчика, акте о расхождениях по форме ТОРГ-2 либо ином документе, предусмотренном правилами соответствующего перевозчика, а также произвести фото- или видеофиксацию. Отсутствие отдельного акта само по себе не прекращает права Коммерческого покупателя, если соответствующее обстоятельство может быть подтверждено иными допустимыми доказательствами и иное не следует из закона или индивидуально согласованных условий.

8.6. О выявленной недостаче, пересортице, несоответствии количества или ассортимента Коммерческий покупатель обязан сообщить Продавцу без неоправданной задержки. При подтверждении недопоставки Продавец по согласованию с Покупателем вправе восполнить недостачу при следующей поставке, заменить Товар, скорректировать документы, вернуть соответствующую часть оплаты либо использовать иной согласованный способ урегулирования.

8.7. Для оперативного рассмотрения B2B-претензии Коммерческому покупателю рекомендуется направить Продавцу:

- номер и дату Заказа, Счета, УПД или иного документа поставки;

- дату получения Товара;

- наименование, артикул, количество и стоимость спорного Товара;

- описание недостачи, пересортицы, повреждения или недостатка;

- номер партии, если он имеется;

- акт перевозчика, акт о расхождениях или иной подтверждающий документ, если он составлялся;

- фотографии, видеозапись и иные имеющиеся материалы.

8.8. Продавец рассматривает надлежащим образом полученную претензию Коммерческого покупателя и направляет ответ, как правило, в течение 5 (пяти) рабочих дней, если иной срок не установлен законом, индивидуальными условиями сделки или объективно не требуется дополнительная проверка качества, получение Товара, документов или заключения специалиста. Указанный срок является сроком рассмотрения обращения и не заменяет сроки исполнения требований, установленные законом или соглашением сторон.

8.9. При обнаружении скрытого недостатка Коммерческий покупатель обязан уведомить Продавца в сроки, предусмотренные законом, сроком годности/гарантии и условиями конкретного Заказа. До организации независимой экспертизы сторонам рекомендуется предоставить Продавцу разумную возможность осмотреть Товар, провести проверку качества либо получить образцы/материалы, если это возможно с учетом характера недостатка.

8.10. При возникновении разногласий о причинах недостатка любая сторона вправе инициировать исследование или независимую экспертизу. Расходы на такую экспертизу первоначально несет инициировавшая ее сторона, если иное не согласовано; окончательное распределение расходов определяется законом, соглашением сторон и результатами установления причин недостатка.

8.11. Права Коммерческого покупателя при поставке Товара ненадлежащего качества, некомплектного Товара, недопоставке или нарушении ассортимента определяются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящей Офертой и индивидуальными условиями конкретного Заказа, Счета, счета-договора, спецификации или отдельного договора.

8.12. Сроки возврата денежных средств, замены Товара, восполнения недопоставки или исполнения иного требования Коммерческого покупателя определяются законом и/или отдельно согласованными сторонами условиями. Потребительские сроки, установленные разделами 6 и 7 настоящей Оферты, к Коммерческому покупателю не применяются.

8.13. Если Продавец в порядке исключения согласовал возврат Товара надлежащего качества от Коммерческого покупателя, состояние Товара, комплектность, способ возврата, транспортные расходы, возможные удержания и порядок расчетов определяются отдельным письменным согласованием сторон.

8.14. Возврат, замена, корректировка количества или стоимости Товара между Продавцом и Коммерческим покупателем оформляются первичными, корректировочными и электронными документами в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и применимыми правилами ЭДО и обязательной маркировки. Формулировка «обратная реализация» применяется только тогда, когда такая квалификация соответствует фактической хозяйственной операции и требованиям законодательства.

9. Качество, упаковка, срок годности, маркировка и документы

9.1. Качество Товара должно соответствовать обязательным требованиям законодательства Российской Федерации и применимых технических регламентов.

9.2. В зависимости от вида Товара и применимых требований его соответствие подтверждается декларацией о соответствии, свидетельством о государственной регистрации и/или иными предусмотренными законодательством документами об оценке соответствия.

9.3. Товар передается в упаковке и таре, обеспечивающих его сохранность при обычных условиях транспортировки и хранения и содержащих обязательную маркировку и информацию, предусмотренную законодательством. Если иное не согласовано отдельно, стоимость потребительской и транспортной упаковки включена в цену Товара и такая упаковка возврату Продавцу не подлежит.

9.4. Срок годности Товара определяется изготовителем и указывается на Товаре, упаковке или в иной предусмотренной законодательством форме. Для Коммерческого покупателя остаточный срок годности на момент передачи Товара составляет не менее 18 (восемнадцати) месяцев, за исключением Товаров, общий срок годности которых составляет 18 месяцев или менее, а также случаев, когда иной остаточный срок был прямо указан Коммерческому покупателю до подтверждения Заказа и принят им.

9.5. По запросу Коммерческого покупателя Продавец предоставляет либо обеспечивает доступ к документам и сведениям о подтверждении соответствия Товара в объеме и форме, предусмотренных законодательством и обычаями делового оборота.

9.6. В случаях, когда законодательством Российской Федерации для соответствующего Товара предусмотрена обязательная маркировка средствами идентификации, Продавец и Коммерческий покупатель выполняют установленные требования по передаче сведений в государственную информационную систему мониторинга.

9.7. В случаях, когда передача сведений об обороте маркированного Товара должна осуществляться посредством ЭДО, стороны используют УПД, УКД и/или иные предусмотренные законодательством электронные документы. Коммерческий покупатель обязан обеспечить возможность надлежащего приема и подписания таких документов, если соответствующая обязанность возложена на него законодательством.

9.8. В отношении немаркируемого Товара либо в случаях, когда обязательный ЭДО законом не установлен, первичные документы могут оформляться на бумажном носителе и/или в электронной форме в зависимости от применимого законодательства и договоренностей сторон.

10. Программа лояльности IQ BEAUTY

10.1. Участником Программы лояльности может стать зарегистрированный пользователь Сайта, выполнивший предусмотренные на Сайте условия подключения к Программе. Для Коммерческих покупателей могут устанавливаться отдельные условия участия.

10.2. Участие в Программе является добровольным.

10.3. Отказ от согласия на получение рекламных и маркетинговых сообщений не препятствует участию в Программе лояльности.

10.4. Если иное прямо не указано для конкретного Товара, акции или специального предложения, зарегистрированному Участнику начисляются бонусы в размере 10% от стоимости покупки.

10.5. Для целей использования бонусов 1 бонус = 1 рубль скидки.

10.6. При оформлении Заказа Участник вправе использовать накопленные бонусы для оплаты до 50% стоимости Товаров в Заказе, если иные ограничения прямо не указаны для конкретной акции или предложения.

10.7. Бонусами не оплачивается стоимость доставки, если иное прямо не указано Продавцом.

10.8. Бонусы:

- не являются денежными средствами;

- не являются электронными денежными средствами;

- не могут быть получены наличными;

- не могут быть перечислены на банковский счет;

- не подлежат обмену на денежные средства;

- используются исключительно для получения скидки на условиях Программы лояльности.

10.9. Количество начисляемых и списываемых бонусов отображается в Личном кабинете и/или при оформлении Заказа.

10.10. При полном или частичном возврате Товара бонусы, начисленные за возвращенный Товар, подлежат аннулированию.

10.11. Бонусы, использованные при оплате возвращаемого Товара, возвращаются на бонусный счет в размере, который был применен к соответствующему Товару, если иное не обусловлено прекращением действия бонусов по независимым от возврата основаниям или специальными условиями акции, не противоречащими закону.

10.12. Продавец вправе проводить акции, в рамках которых устанавливаются повышенный размер начисления бонусов, иной предел их использования или другие специальные условия. Такие условия доводятся до сведения Покупателя до совершения соответствующей покупки.

10.13. Продавец вправе изменять условия Программы лояльности на будущее. Изменения не применяются к уже оформленным Заказам, если иное не требуется законодательством Российской Федерации.

10.14. Подробные условия Программы лояльности могут размещаться на отдельной странице Сайта. В части специальных условий участия в Программе такие Правила применяются совместно с настоящим документом.

11. Исполнение Заказа с привлечением третьих лиц

11.1. Продавец вправе привлекать третьих лиц для технического, платежного, логистического, информационного и иного обеспечения оформления и исполнения Заказа, оставаясь ответственным перед Потребителем в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

11.2. В частности, Продавец вправе привлекать:

- ООО «Доставка Покупателей», ИНН 5041206183, адрес: 107023, г. Москва, ул. Малая Семёновская, д. 3А, стр. 1, эт. 4, пом. 34, офис 9 — для оказания услуг по ведению и администрированию систем управления Заказами;

- ООО «СМС Аэро», ОГРН 1155543029619, ИНН/КПП 5507109692/550301001, адрес: 644024, г. Омск, ул. Иртышская набережная, д. 9, к. 1, кв. 20 — для осуществления коммуникации с Покупателем, включая направление сервисной информации о состоянии и статусе Заказа;

- ООО НКО «ЮМани», ИНН 7750005725, КПП 770501001, ОГРН 1127711000031, адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2 — для обеспечения приема, авторизации, обработки и подтверждения платежей;

- ООО «Класс Информационные Технологии», ИНН 7722801524, ОГРН 1137746170760, адрес: 450057, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Заки Валиди, д. 64/1, этаж 2 — для формирования, фискализации и направления электронных кассовых чеков с использованием сервиса «Бизнес.Ру Онлайн-Чеки».

11.3. Перечень привлекаемых лиц может изменяться в зависимости от используемых Продавцом сервисов, способа оплаты, доставки и технической инфраструктуры. Актуальная информация об обработке персональных данных такими лицами приводится в Политике в отношении обработки персональных данных и иных применимых документах Продавца.

11.4. Продавец вправе привлекать службы доставки и иных подрядчиков, необходимых для исполнения конкретного Заказа.

12. Сервисные сообщения, работа Оператора, электронные документы и рекламные сообщения

12.1. Для оформления и исполнения Заказа Продавец и Оператор вправе направлять Покупателю сервисные сообщения, в частности:

- подтверждение оформления Заказа;

- сведения об оплате;

- кассовый чек;

- сообщения о комплектации Заказа;

- сообщения о передаче Заказа в доставку;

- сведения о доставке;

- сведения об изменении статуса Заказа;

- коды авторизации и подтверждения;

- сообщения по обращениям, возвратам и претензиям;

- иную информацию, непосредственно связанную с заключением и исполнением договора либо предоставлением запрошенного Покупателем сервиса.

12.2. Сервисные сообщения не являются рекламной рассылкой, если они не содержат рекламы и необходимы для исполнения договора либо предоставления запрошенного пользователем сервиса.

12.3. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия адресата, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

12.4. Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений не является условием оформления Заказа или участия в Программе лояльности.

12.5. Телефонные разговоры с Оператором могут записываться в целях контроля качества обслуживания, подтверждения содержания обращения и защиты законных интересов сторон при наличии надлежащего правового основания и при информировании участника разговора о записи в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.6. Для Коммерческих покупателей сообщения и документы, направленные с адресов электронной почты, указанных сторонами в Заказе, Счете, счете-договоре, реквизитах либо иной деловой переписке, признаются исходящими от соответствующей стороны, если отсутствуют доказательства их фальсификации, неправомерного доступа или направления неуполномоченным лицом.

12.7. Документы, переданные посредством ЭДО и подписанные электронной подписью в соответствии с законодательством и правилами используемой системы ЭДО, признаются равнозначными соответствующим документам на бумажном носителе с собственноручной подписью в случаях, предусмотренных законом.

12.8. Направление бумажных оригиналов документов, ранее переданных посредством ЭДО или электронной почты, требуется только в случаях, когда это прямо предусмотрено законодательством, индивидуальными условиями сделки либо отдельно запрошено другой стороной по обоснованной причине.

13. Персональные данные

13.1. Для заключения и исполнения договора Продавец обрабатывает персональные данные в объеме, необходимом для оформления, оплаты, комплектации, доставки и возврата Заказа, коммуникации с Покупателем, оформления документов и исполнения предусмотренных законодательством обязанностей.

13.2. Обработка персональных данных осуществляется на основаниях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

13.3. В случаях, когда законодательство Российской Федерации требует получения согласия субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты и иных документов, если закон требует отдельной формы согласия.

13.4. Акцепт настоящей Оферты или заключение договора с Коммерческим покупателем сами по себе не являются согласием на получение рекламной рассылки.

13.5. Персональные данные представителей, сотрудников, Получателей и иных лиц, сведения о которых Коммерческий покупатель передает Продавцу для исполнения Заказа, обрабатываются в объеме, необходимом для исполнения соответствующего договора и законных обязанностей Продавца. Коммерческий покупатель обязан обеспечивать законность передачи таких данных Продавцу.

13.6. Подробная информация о составе персональных данных, целях, сроках и порядке их обработки, лицах, осуществляющих обработку по поручению Продавца, и правах субъектов персональных данных размещается в Политике в отношении обработки персональных данных на Сайте.

14. Ответственность сторон

14.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и применимыми условиями конкретного Заказа.

14.2. Продавец не несет ответственности за последствия предоставления Покупателем недостоверных или неполных сведений, если такие последствия возникли непосредственно вследствие их недостоверности или неполноты.

14.3. Продавец не несет ответственности за временную невозможность использования Сайта, вызванную проведением технических работ, авариями, действиями третьих лиц, сбоями каналов связи или иными обстоятельствами, если при этом права Покупателя по уже заключенному договору сохраняются.

14.4. Продавец не несет ответственности за последствия ненадлежащего использования Товара Покупателем, в том числе использования с нарушением инструкции, назначения Товара, условий хранения или иных обязательных требований, если соответствующие последствия вызваны такими действиями Покупателя.

14.5. Продавец вправе привлекать третьих лиц к исполнению своих обязательств, если это не запрещено законом или существом обязательства.

14.6. Никакое условие настоящей Оферты не может толковаться как ограничивающее права Потребителя по сравнению с правами, установленными законодательством Российской Федерации. Если условие настоящей Оферты противоречит императивной норме законодательства о защите прав потребителей, применяется соответствующая норма законодательства Российской Федерации.

14.7. В отношениях с Коммерческими покупателями сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства в той мере, в какой докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

14.8. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться стихийные бедствия, чрезвычайные техногенные события, военные действия, обязательные акты органов государственной власти и иные обстоятельства, соответствующие критериям непреодолимой силы и непосредственно препятствующие исполнению конкретного обязательства. Отсутствие денежных средств, нарушение обязательств контрагентами стороны и отсутствие на рынке необходимых для исполнения товаров сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы, если иное не следует из закона.

14.9. Коммерческий покупатель или Продавец, столкнувшийся с обстоятельствами непреодолимой силы, обязан уведомить другую сторону без неоправданной задержки, по возможности не позднее 3 (трех) календарных дней с момента, когда ему стало известно о таких обстоятельствах и их влиянии на исполнение договора. Невозможность соблюдения указанного срока по объективным причинам учитывается при оценке последствий уведомления.

14.10. Срок исполнения затронутых обязательств продлевается соразмерно периоду действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий. Если такие обстоятельства продолжаются более 1 (одного) месяца и существенно препятствуют дальнейшему исполнению, каждая сторона вправе отказаться от неисполненной части договора, произведя взаиморасчеты за фактически исполненное, если иное не согласовано сторонами.

15. Интеллектуальная собственность

15.1. Тексты, фотографии, изображения, элементы дизайна, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, принадлежат их законным правообладателям.

15.2. Размещение материалов на Сайте не означает предоставления Покупателю права использовать их в коммерческих целях без согласия соответствующего правообладателя.

16. Обращения и претензии

16.1. Потребитель вправе направить обращение или претензию Продавцу в любой форме и любым способом, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

16.2. Для ускорения рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется указать:

- имя/наименование;

- номер Заказа или документа поставки;

- контактные данные;

- описание требования;

- обстоятельства, на которых основано требование;

- при наличии — материалы, подтверждающие изложенные обстоятельства.

16.3. Электронные обращения могут направляться по адресу partner@iqbeauty.ru.

16.4. По вопросам качества и возврата Товара также может использоваться адрес partner@iqbeauty.ru, если он указан Продавцом на Сайте в качестве действующего канала для таких обращений.

16.5. По вопросам B2B-заказов, поставки, первичных документов и претензий Коммерческих покупателей может использоваться адрес partner@iqbeauty.ru либо иной адрес, указанный Продавцом для работы с Коммерческими покупателями.

16.6. По вопросам обработки персональных данных используется адрес partners@iqbeauty.ru либо иной актуальный адрес, указанный в Политике в отношении обработки персональных данных.

16.7. Ответы на обращения направляются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и, для Коммерческих покупателей, также разделом 8 и индивидуальными условиями соответствующей поставки.

17. Разрешение споров

17.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путем переговоров и рассмотрения обращений и претензий.

17.2. Споры с Потребителями рассматриваются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает предусмотренное законом право Потребителя самостоятельно выбирать установленную законом территориальную подсудность спора.

17.3. Для споров с Коммерческими покупателями устанавливается обязательный претензионный порядок, если иной порядок не предусмотрен законом или индивидуальным соглашением сторон. Срок ответа на претензию составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с даты ее доставки адресату, если иной срок не установлен законом или индивидуальными условиями сделки.

17.4. Претензия Коммерческого покупателя может быть направлена по адресу места нахождения Продавца и/или по адресу электронной почты partner@iqbeauty.ru, если этот адрес указан Продавцом как действующий B2B-канал. Продавец вправе направлять претензии Коммерческому покупателю по его адресу и/или согласованному адресу электронной почты.

17.5. Если спор между Продавцом и Коммерческим покупателем не урегулирован в претензионном порядке и спор относится к компетенции арбитражных судов, он подлежит рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства или отдельным письменным соглашением сторон.

18. Изменение Оферты и условий продажи

18.1. Продавец вправе изменять настоящий документ путем размещения новой редакции на Сайте.

18.2. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после ее вступления в силу.

18.3. К Заказу Потребителя, оформленному до изменения Оферты, применяется редакция и условия, действовавшие на момент заключения соответствующего договора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или не согласовано сторонами в пользу Потребителя.

18.4. К ранее согласованному Заказу Коммерческого покупателя применяется редакция и индивидуальные условия, действовавшие на момент его согласования, если стороны письменно не договорились об ином.

18.5. Актуальная версия документа постоянно доступна на Сайте.

19. Реквизиты и контакты Продавца

Продавец: Индивидуальный предприниматель Шейдин Виктор Григорьевич

ИНН: 772976232266

ОГРНИП: 314774607000761

Адрес: 127083, г. Москва, ул. Верхняя Масловка, д. 23, кв. 34

Сайт: shop.iqbeauty.ru

Электронная почта:partner@iqbeauty.ru

Электронная почта по вопросам качества и возврата: partner@iqbeauty.ru

Электронная почта для B2B-заказов и документооборота: partner@iqbeauty.ru

Электронная почта по вопросам персональных данных: partner@iqbeauty.ru

Телефон: 8 (800) 301-61-60. Актуальные контактные данные также размещаются в разделе «Контакты» на Сайте.